TREINAMENTOS E CAPACITAÇÕES PARA FUNCIONÁRIOS: PROTEÇÃO DE DADOS E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

INTRODUÇÃO

A proteção de dados e a segurança da informação são temas fundamentais que todas as empresas devem se preocupar, especialmente se estivermos falando de ameaças cibernéticas. Pois, além de garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações, a aplicação dessas práticas protege contra vários outros riscos. Neste artigo iremos explorar a importância dos treinamentos e conscientização da equipe, bem como os tópicos essenciais a serem abordados.

     1. Qual é a importância do treinamento de proteção de dados e segurança da informação?
     Fazer treinamento é importante para que a empresa demonstre a conformidade à LGPD e a outros regulamentos internacionais sobre o tema, como a legislação europeia, GDPR. Além disso, minimiza a probabilidade de incidentes de segurança por erros humanos, sendo estes os principais causadores de vazamento de dados. Faz também com que a empresa promova uma cultura operacional em que todos os colaboradores compreendem a importância da segurança da informação e da proteção de dados e que sigam assim todas as disposições que a empresa estabelece como corretas.

       2. Tópicos essenciais para o treinamento:
     Quando falamos da realização de um treinamento de segurança da informação e de proteção de dados deve-se garantir que os funcionários, prestadores de serviços e terceiros que se relacionam com o negócio estejam bem informados e preparados para lidar sobre os temas.

     É recomendável que na conscientização sejam abordados alguns pontos, como:

• Conceitos básicos e os  princípios da LGPD bem como as definições sobre agentes de tratamento, os direitos dos titulares, as obrigações da empresa quanto a coleta, processamento e armazenamento de dados.
• Com relação ao treinamento de segurança da informação são necessárias que algumas disposições sejam explicadas, por exemplo: quais são os mecanismos que a empresa adota para a criação de senhas fortes, restrições de acesso, o uso de autenticação duplo fator, dentre outras disposições importantes e recomendadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados..
• Outra abordagem positiva de ser adotada é a explicação para os funcionários e colaboradores sobre a identificação de possíveis ameaças de segurança, como phishing em meios fraudulentos e outros tipos de ataques cibernéticos.
• É importante também capacitar os colaboradores para que saibam como agir em casos de incidente de segurança, incluindo a notificação adequada aos responsáveis e as práticas que devem ser adotadas para a mitigação de danos.

          3 . Metodologias de treinamento: 
     Para que o treinamento de segurança da informação ou de proteção de dados seja considerado um sucesso e atinja os objetivos pretendidos, é importante se atentar além do conteúdo, mas também a metodologia aplicada, por exemplo.

• Workshops Presenciais e Online: A realização de workshop interativos permite que os colaboradores interajam, discutam sobre cenários reais, façam perguntas e participem das atividades práticas para reforçar assim o aprendizado.
• E-learning e Módulos Interativos: Utilizar plataforma de e-learning  faz com que os colaboradores consigam realizar os treinamentos em seu próprio ritmo,  para tanto podem ser incluídos quizzes, vídeos e até mesmo cenários interativos para tornar o aprendizado mais  proveitoso.
• Simulações de Incidentes: Realizar a simulação de incidentes de segurança para que os colaboradores pratiquem a resposta a situações de risco em um ambiente controlado e saibam como agir em resposta a essas situações.
• Treinamentos Recorrentes: Quando falamos de segurança da informação nos deparamos com um tema que está em constante mudança, por isso é necessário que treinamentos periódicos sejam feitos com os colaboradores para que eles estejam atualizados e saibam como agir diante as novas ameaças e quais são as boas práticas com relação a esses riscos.
  
           4.Acompanhamento e Avaliação de Desempenho:
       Após a realização do treinamento é importante monitorar o desempenho dos colaboradores para garantir que as disposições implementadas pela empresa com relação a esses temas estão sendo seguidas.

• Testes e Avaliações: Uma recomendação que pode ser feita é a realização de testes após os treinamentos serem realizados para medir o aumento de conhecimento dos colaboradores. Isso pode ajudar com que a empresa identifique quais são os pontos que devem ser reforçados.
• Auditorias e Relatórios de Conformidade: A realização de auditorias internas para verificar se a empresa está incorrendo em algum risco com relação à segurança da informação ou até mesmo de proteção de dados se  mostra  uma importante ferramenta para a identificação de possíveis ameaças.
• Feedback Contínuo: A criação de canais de comunicação entre os colaboradores,  para que eles possam fornecer feedback  sobre temas ligados à proteção de dados e segurança da  informação ou até mesmo para que tenham meios de trazer sugestões de melhorias para a empresa. Isso garante que os treinamentos sejam constantemente atualizados e adequados a necessidade da equipe.

           5.Envolvimento da Alta Gestão:
     Para que o treinamento seja totalmente eficaz não basta a realização de treinamentos dos colaboradores, mas é de vital importância que a gestão da empresa esteja envolvida e comprometida com essa temática. 

     A liderança deve participar ativamente dos treinamentos e adotar as práticas recomendadas para demonstrar aos colaboradores, prestadores de serviços e parceiros a seriedade com que a empresa trata o tema de proteção de dados e de segurança da informação.

       Outra medida a ser adotada é com relação ao aporte financeiro para implementação e manutenção de programas de treinamento, que podem incluir,  investimentos em tecnologias que promovam a segurança da informação ou até mesmo a contratação de consultorias especializadas.

          6.Políticas e Procedimentos Claros:
     A implementação de políticas e de procedimentos reforça as diretrizes dispostas nos treinamentos com a equipe de colaboradores e faz com que todos os envolvidos estejam cientes e compreendam quais são as medidas a serem adotadas.

       CONCLUSÃO:
     A realização de treinamentos ou até mesmo capacitações sobre proteção de dados e segurança da informação são essenciais para qualquer organização e para que ela opere em conformidade com as legislações que versam sobre estes temas.   Ao promover a conscientização dos colaboradores sobre as melhores práticas e ameaças mais recentes, as empresas, além de reduzir significativamente os incidentes de segurança, fazem com que os dados dos titulares tratados por ela sejam protegidos. 

     Além disso, a criação de uma cultura organizacional focada na segurança, apoiada por uma liderança comprometida e treinamentos recorrentes, é o caminho para um negócio mais seguro e resiliente.

     Procure uma consultoria especializada que pode te ajudar com esse tipo de necessidade e prepare melhor o seu negócio.

     Por Bárbara Mattes, advogada da NDM especialista em Proteção de Dados.